Sau những phản hồi từ phụ huynh về trải nghiệm trại hè, Làng Háo Hức đã chính thức lên tiếng, thể hiện sự lắng nghe, trách nhiệm và cam kết cải thiện chất lượng, mang đến một môi trường an toàn, nhân văn và đáng tin cậy cho trẻ em Việt Nam. Cùng nhìn nhận những thay đổi tích cực và niềm tin vào một mùa hè ý nghĩa hơn cho các em!
Những ngày hè luôn là khoảng thời gian tuyệt vời để các em nhỏ khám phá, học hỏi và trưởng thành. Trại hè, với những hoạt động ngoại khóa bổ ích, đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình phát triển của trẻ. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra suôn sẻ. Mới đây, Làng Háo Hức, một đơn vị tiên phong trong mô hình giáo dục trải nghiệm, đã nhận được những phản hồi từ phụ huynh về chất lượng trại hè của mình. Thay vì né tránh, Làng Háo Hức đã chủ động lắng nghe, tiếp thu và đưa ra những cam kết mạnh mẽ để cải thiện.
Trong thông cáo chính thức, Làng Háo Hức bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý phụ huynh đã tin tưởng và đồng hành cùng đơn vị trong suốt thời gian qua. Đồng thời, Làng Háo Hức gửi lời xin lỗi chân thành đến những phụ huynh và trại sinh đã có trải nghiệm chưa trọn vẹn. Đây là một hành động đẹp, thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm của Làng Háo Hức đối với khách hàng của mình.
Làng Háo Hức cũng chia sẻ cụ thể về những vấn đề được phản ánh, như việc một số em nhỏ gặp khó khăn trong việc sử dụng nhà vệ sinh do cảm giác mùi khó chịu, hay tình huống một trại sinh bị bạn trêu chọc. Ngay lập tức, Ban điều hành đã yêu cầu rà soát toàn bộ cơ sở vật chất vệ sinh, tăng cường nhân sự và quy trình kiểm tra. Các điều phối viên cũng được bổ sung huấn luyện về kỹ năng quan sát, lắng nghe, trao đổi 1:1 với trại sinh để nắm bắt tâm lý, xử lý mâu thuẫn và báo cáo kịp thời. Những hành động này cho thấy Làng Háo Hức không chỉ lắng nghe mà còn hành động một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Điều đáng chú ý là Làng Háo Hức không chỉ tập trung vào việc khắc phục những vấn đề trước mắt mà còn có tầm nhìn xa hơn. Làng Háo Hức cam kết cải thiện cả cơ sở vật chất lẫn các hoạt động hỗ trợ tinh thần để mọi trại sinh đều cảm thấy an toàn, được quan tâm và tôn trọng suốt thời gian tham gia trại hè. Làng Háo Hức cũng làm rõ hơn về mô hình trại hè của mình, nhấn mạnh vào việc phát triển kỹ năng sống, khả năng thích nghi và tinh thần tập thể. Với cường độ hoạt động cao và điều kiện sinh hoạt dã ngoại, chương trình sẽ phù hợp hơn với các em nhỏ có nền tảng thể chất tốt, khả năng tự lập nhất định và được phụ huynh chuẩn bị tâm lý kỹ càng. Đây là một lời khuyên chân thành, giúp phụ huynh cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đăng ký để đảm bảo sự phù hợp cho mỗi trại sinh.
Làng Háo Hức cũng khẳng định rằng tất cả hoạt động của đơn vị đều được vận hành đúng quy định pháp luật, từ quản lý chất lượng, tài chính, nhân sự đến an toàn – vệ sinh. Quý phụ huynh có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc một cách thoả đáng, kịp thời. Làng Háo Hức mong muốn được đối thoại trực tiếp và thiện chí với từng phụ huynh để cùng nhau tìm giải pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.