Google vừa trải qua một "ngày không đẹp trời" khi sự cố Google Cloud khiến hàng loạt dịch vụ đình đám như Spotify, Discord và thậm chí cả "gà nhà" OpenAI lao đao. Hãy cùng xem Google đã nói gì và rút ra bài học gì từ sự kiện này.
Bạn có bao giờ tưởng tượng một ngày thế giới internet "đóng băng" chỉ vì một "cái hắt hơi" của Google? Nghe có vẻ hoang đường, nhưng chuyện này vừa xảy ra đấy! Rạng sáng ngày 13/6, một sự cố "nghiêm trọng" với Google Cloud đã khiến người dùng Spotify, Discord, Snapchat và OpenAI "dở khóc dở cười". Ngay cả các dịch vụ "cây nhà lá vườn" của Google cũng không thoát khỏi "vòng xoáy" này.
Sau khi "vật lộn" với sự cố, Google đã chính thức lên tiếng xin lỗi cộng đồng mạng. Trong một tuyên bố đầy "hối lỗi", gã khổng lồ công nghệ cho biết: "Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về tác động mà sự gián đoạn này gây ra cho tất cả người dùng và khách hàng của họ. Các công ty lớn và nhỏ đều tin tưởng Google Cloud với khối lượng công việc của họ và chúng tôi sẽ làm tốt hơn". Lời xin lỗi nghe thật "ngọt ngào", nhưng liệu nó có đủ xoa dịu những "trái tim tan vỡ" của người dùng?
Theo Google, sự cố bắt đầu vào lúc 1 giờ 49 phút sáng (giờ Việt Nam) và kéo dài khoảng 3 tiếng đồng hồ. "Thủ phạm" được xác định là một bản cập nhật hạn ngạch tự động "không hợp lệ" trong hệ thống quản lý API của Google. Nghe có vẻ phức tạp, nhưng hiểu đơn giản là một "con chip" nào đó đã "nổi loạn" và gây ra "hỗn loạn" trên toàn cầu.
Để "khắc phục hậu quả", Google đã phải "vượt qua chính mình" bằng cách tắt bỏ kiểm tra hạn ngạch. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu chính sách hạn ngạch trong vùng us-central1 lại "dở chứng" quá tải, khiến quá trình phục hồi kéo dài hơn dự kiến.
Để "chuộc lỗi" và ngăn chặn những sự cố tương tự trong tương lai, Google cam kết sẽ thực hiện một loạt các biện pháp "bảo vệ" hệ thống, bao gồm:
- Ngăn ngừa lỗi nền tảng quản lý API do dữ liệu bị hỏng.
- Không cho phép triển khai siêu dữ liệu trên toàn cầu mà không có biện pháp bảo vệ, thử nghiệm và giám sát phù hợp.
- Cải thiện khả năng xử lý lỗi hệ thống và thử nghiệm toàn diện để quản lý dữ liệu bị hỏng.
Bài học rút ra ở đây là gì? Ngay cả những "ông lớn" công nghệ cũng không tránh khỏi những "tai nạn nghề nghiệp". Điều quan trọng là phải nhanh chóng nhận diện vấn đề, khắc phục sự cố và đưa ra các giải pháp phòng ngừa hiệu quả.